Diseño e implementación de un plan estratégico para el crecimiento y posicionamiento competitivo de Almacenes Electroparc en la ciudad de Riobamba
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Date
2026
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El presente estudio tiene como objetivo diseñar e implementar un plan estratégico orientado a impulsar el crecimiento y fortalecer el posicionamiento competitivo de Almacenes Electroparc en la ciudad de Riobamba. La problemática central identificada se relaciona con la ausencia de un direccionamiento estratégico formal, lo que ha generado debilidades en la gestión organizacional, comercial y financiera, limitando su capacidad para competir de manera efectiva en el mercado.
En cuanto a la metodología, la investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto de tipo descriptivo, integrando técnicas cualitativas y cuantitativas, entre las que se incluyen encuestas, entrevistas y observación directa. Para el análisis estratégico se emplearon herramientas como el modelo PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y la matriz FODA, lo que permitió evaluar tanto el entorno interno como el externo de la organización.
Los resultados evidencian que la empresa cuenta con fortalezas relevantes, como su trayectoria en el mercado, la diversidad de productos y una base de clientes consolidada. No obstante, se identifican limitaciones importantes, entre ellas la ausencia de planificación estratégica, la falta de estandarización de procesos, la limitada capacitación del personal y debilidades en las áreas de marketing y control financiero. A esto se suma un entorno competitivo exigente, caracterizado por la presión en los precios, la presencia de múltiples competidores y el crecimiento del comercio digital.
A partir de estos hallazgos, se propone la implementación de un plan estratégico basado en el enfoque del Balanced Scorecard, el cual articula objetivos e indicadores en las perspectivas financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje organizacional. Esta propuesta busca mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la relación con los clientes, optimizar la gestión financiera y potenciar el desarrollo del talento humano, contribuyendo al crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
En conclusión, la adopción de una planificación estratégica estructurada permitirá a Almacenes Electroparc mejorar su posicionamiento en el mercado, tomar decisiones con mayor sustento y adaptarse de manera más efectiva a las condiciones del entorno, favoreciendo su sostenibilidad en el mediano y largo plazo.
Description
Keywords
Planificación estratégica, Competitividad empresarial, Branding (Mercadeo), Cuadro de mando integral, Comercio minorista