Propuesta de un plan estratégico que contribuye al incremento de la productividad y competitividad de la hostería Luz de Luna, mediante el uso de la medodología del Balanced Scorecard

Abstract

El presente trabajo tiene por objeto el planteamiento de una nueva metodología para la administración estratégica y operativa del Grupo Turístico Luz de Luna mediante la utilización de la metodología del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. Esta metodología permitirá a la empresa la alineación de los objetivos de cada uno de los departamentos de la empresa con la estrategia principal que se ha planteado para la misma. Primeramente se determinará al ambiente externo e interno del mercado dentro del cuál trabaja la empresa con el fin de evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que deberá enfrentar la organización para lograr un sólido posicionamiento en el mercado. Determinados estos puntos, se estructurará un plan estratégico formal dentro del cual se plantearán la misión, visión y objetivos generales y específicos para cada área de la organización. La determinación y el planteamiento de los enunciados de misión, visión y objetivos de la empresa, serán la base para la determinación de su estrategia principal, es decir, Quiénes somos, dónde estamos y a dónde queremos llegar.....