La comunicación interna como herramienta de gestión en las organizaciones de salud: énfasis en América Latina

Abstract

La comunicación interna se ha establecido como uno de los pilares fundamentales para la óptima gestión de las organizaciones a escala mundial. Este capítulo analiza el rol que desempeña esta actividad en establecimientos sanitarios de la región, y a su vez, brinda una nueva perspectiva sobre como elementos de la comunicación interna efectiva, pueden generar beneficios para la creación de ambientes de trabajo más positivos, productivos y cohesivos.Del mismo modo, se aborda el impacto que genera una comunicación interna deficiente en las organizaciones en casas de salud de la región, incluyendo problemas desinformación, rumores, malentendidos y falta de alineación de objetivos entre los miembros del equipo, que sin duda pueden repercutir en la disminución de la calidad en la atención al paciente y pérdida de productividad.Se explora además las diferentes herramientas y estrategias que las organizaciones de salud de América Latina pueden implementar para mejorar su comunicación interna, potenciar la calidad en la atención de pacientes y transmisión de valores y principios de cada organización.