Diseño de un plan de Endomarketing en la Empresa Ernst&Young del Ecuador en el año 2019

Abstract

El conectarse de manera real con los colaboradores de una empresa y captar su atención es un reto del mundo actual de Recursos Humanos. Es aquí donde el endomarketing se presenta como una atractiva solución. Gracias al mismo, se puede encontrar una forma adecuada de “vender” las buenas prácticas de Recursos Humanos y de la empresa en general, para que los colaboradores se sientan conectados con la misma y así todos caminen juntos hacia un mismo objetivo. Por el interés que ha generado el endomarketing en los últimos años, la empresa Ernst&Young del Ecuador y la autora, se comprometieron en diseñar un programa de endomarketing, para impactar de manera correcta a sus colaboradores e incrementar el compromiso de los mismos con la empresa. El diseño de este programa se desarrolló en varias etapas, el diagnóstico de la situación actual de la organización gracias al uso de entrevistas a la alta directiva y un instrumento diseñado en base a la información obtenida de las mismas especialmente para la empresa. La información obtenida en la etapa de recolección, se agrupó por aristas distintas que engloban los temas tratados para un mejor entendimiento. El instrumento utilizado se basa en una escala de Likert que propone cinco escalas: Totalmente de Acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En desacuerdo, Totalmente en desacuerdo. Posteriormente, se presenta un plan específico para la empresa en cuestión, que gestione un endomarketing y llegue a cautivar a los colaboradores. Se pretende que este plan sea aplicable en un futuro y que la empresa pueda utilizarlo para su beneficio directo.