“Desarrollo de un sistema para la administración de requerimientos e incidencias mediante tickets en una empresa de desarrollo de software”
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Date
2017
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Esta disertación de grado va a tratar sobre la necesidad de implementar un sistema que administre las incidencias y los requerimientos de los clientes de la empresa Soft Warehouse S.A, de tal manera que sean atendidas de forma rápida y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual añadirá más valor al negocio. Este capítulo menciona los objetivos que va a tener el proyecto tanto en general como en específico, y hace una pequeña aclaración de las funciones, características y problemática del área de Soporte al Cliente de la empresa.
Description
Keywords
Tickets, Desarrollo de software, Empresa soft warehouse, Sipoc