“Desarrollo de un sistema para la administración de requerimientos e incidencias mediante tickets en una empresa de desarrollo de software”
| dc.contributor.advisor | De la Cruz Domínguez, Fabián Ignacio | |
| dc.contributor.author | Gálvez Pozo, Santiago Javier | |
| dc.date.accessioned | 25/11/2023 15:37 | |
| dc.date.available | 25/11/2023 15:37 | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | Esta disertación de grado va a tratar sobre la necesidad de implementar un sistema que administre las incidencias y los requerimientos de los clientes de la empresa Soft Warehouse S.A, de tal manera que sean atendidas de forma rápida y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual añadirá más valor al negocio. Este capítulo menciona los objetivos que va a tener el proyecto tanto en general como en específico, y hace una pequeña aclaración de las funciones, características y problemática del área de Soporte al Cliente de la empresa. | |
| dc.id.advisor | 1707447775 | |
| dc.id.author | 1718177882 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26997 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.subject | Tickets | |
| dc.subject | Desarrollo de software | |
| dc.subject | Empresa soft warehouse | |
| dc.subject | Sipoc | |
| dc.title | “Desarrollo de un sistema para la administración de requerimientos e incidencias mediante tickets en una empresa de desarrollo de software” |