Análisis de las estrategias de marketing del sector hotelero del cantón Esmeraldas
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Date
2020-01-08
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Publisher
Ecuador - PUCESE- Escuela de Administración de Empresas - Productividad
Abstract
El turismo en la actualidad es una de las actividades económicas más importantes en la que puede contar un país, dentro del cantón Esmeraldas genera de manera directa o indirectamente un aumento de actividades económicas. La actividad turística es un factor de desarrollo para los países por ello el cantón a través de los servicios ofertados mediante las estrategias aplicadas, son destinados a la posibilidad de adquirir nuevos conocimientos para satisfacer a turistas nacionales y extranjeros.
Para el desarrollo de esta industria, la actividad que realiza el sector hotelero del cantón es fundamental, los turistas que deseen visitar las playas de Esmeraldas necesitan del servicio de hospedaje para complementar la experiencia, es por ello que se realizó un análisis de las estrategias de marketing del sector hotelero, consiguiendo caracterizar a los hoteles en base a su capacidad instalada y tipos de servicios que ofertan, identificando las diferentes estrategias que los hoteles aplican en función del servicio ofertado y valorando el efecto de las estrategias utilizadas.
Dentro del análisis de las estrategias se realizó un estudio descriptivo y de campo, con métodos utilizados como hipotético deductivo e inductivo, en donde la población que se tomó en la investigación según el catastro turístico GAD existen 33 hoteles aplicando los instrumentos a 27 de ellos una capacidad instalada para 4000 personas, por medio de la aplicación del cálculo de la muestra a los usuarios se obtuvo un total de 94 personas que se les aplicó la respectiva encuesta, con respecto a las características del servicio indicaron que los hoteles tienen un buen servicio con un 3,9 % en respeto y cordialidad con un 4,07 % y siento una de las variables más altas con un 4,24 % los clientes si recomendarían a los hoteles del cantón Esmeraldas.
Description
Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención Productividad
Keywords
- MARKETING, ESTRATEGIAS, SECTOR HOTELERO, CARACTERIZACIÓN, SERVICIO OFERTADO, PUBLICIDAD