Diseño de un plan de intervención estratégica postcrisis Covid-19 para el departamento de recursos humanos de una empresa en Quito

Abstract

La empresa en la cual se realizó el presente estudio, sobrevivió a la crisis global por la que atravesó el mundo a partir de la pandemia del Covid-19; sin embargo, esta organización tuvo afectaciones, principalmente en el ámbito financiero y en la gestión del capital humano. En este contexto, varios estudios realizados en los últimos años a nivel mundial, coinciden en la importancia de dos dimensiones relacionadas a la gestión del personal: la primera, es un ambiente laboral que genere bienestar y sentido de pertenencia; y la segunda, un estilo de liderazgo disruptivo. En este proyecto, se evaluaron estas dos dimensiones, a partir de los modelos Trust Index y el de Las Cinco Prácticas del Liderazgo Ejemplar, ambos justificados teóricamente por autores académicos actuales. Posteriormente se conversó con la Gerente de HR, de este país y otros más, con el fin de identificar algunas causas de los resultados obtenidos y los aspectos que consideraba la organización como oportunidades de mejora. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos, se creó una propuesta de intervención con el fin de mejorar las variables de interés para la empresa y que resultaron bajas. Es importante mencionar que este estudio busca ser lo más actualizado al contexto post-pandemia, así como también se adaptó al entorno de la organización, tomando en cuenta que un factor clave es la reducción de costos y optimización de recursos lo más acertado posible. De allí que las actividades propuestas, están encaminadas a crear un ambiente que le permita a la organización generar nuevas ideas y adaptarse a los retos internos del negocio.