Percepción de la atención de salud en el Centro de Salud Tipo C de San Rafael

Abstract

La investigación se desarrolló en el Centro de Salud Tipo C San Rafael de Esmeraldas, para determinar la percepción de los usuarios sobre la atención que brinda el personal de salud, mediante un estudio descriptivo-analítico, cuantitativo aplicando las técnicas de encuesta, observación y entrevista, mediante los instrumentos de cuestionarios y fichas de observación. La población y la muestra la conformaron usuarios que acuden al área de Emergencia y Consulta Externa durante una semana. La edad más predominante en el área de Emergencia fue entre 40 y 49 años con un 50%, el 79% del sexo femenino visita más Consulta Externa, mientras que el 67% de los hombres acuden al área de Emergencia, donde el 83% de los usuarios esperan más de 4 horas para recibir atención por el personal de salud, así como también el 84% de los usuarios de Emergencia manifiesta que le mandan a comprar por fuera los medicamentos. En conclusión los factores más relevantes en la percepción de los usuarios son el tiempo de espera, la ausencia del personal y la falta de medicamentos.