Prototipo de una herramienta de visualización interactiva con asistente conversacional para la toma de decisiones comerciales en PYMES: Caso de estudio Arte Color
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Este trabajo presenta un prototipo de herramienta de visualización interactiva con asistente conversacional inteligente, enfocado en mejorar la toma de decisiones comerciales en la empresa Arte Color, una PYME ecuatoriana dedicada a la comercialización de productos de acabados para la construcción. La propuesta parte de la necesidad de transformar los datos históricos de ventas en información estratégica que permita identificar patrones, evaluar el desempeño comercial y apoyar decisiones basadas en evidencia.
La herramienta permite realizar consultas en lenguaje natural sobre un conjunto de datos estructurado, facilitando el acceso a indicadores clave como productos más vendidos, clientes frecuentes, evolución de ingresos, comparativas por sucursal y análisis de marcas. Para ello, se utilizaron modelos de lenguaje generativo (LLMs) que procesan preguntas realizadas por el usuario y entregan respuestas precisas, alineadas con las necesidades de análisis comercial.
El componente visual se basa en un dashboard interactivo construido con bibliotecas de Python como Streamlit y Plotly, los cuales permiten explorar los datos desde múltiples perspectivas. Por otro lado, el desempeño del asistente conversacional fue evaluado mediante la métrica F1 Score, aplicada sobre un conjunto de preguntas base y sus variaciones, lo que permitió medir la precisión y consistencia de las respuestas generadas por los modelos de lenguaje.
Este enfoque demuestra cómo la combinación de inteligencia artificial y visualización de datos puede contribuir significativamente a la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas. El proyecto ofrece una solución accesible, práctica y adaptable, sin requerir conocimientos técnicos avanzados por parte del usuario final. Finalmente, representa una base sólida para futuras aplicaciones que integren capacidades predictivas, automatización de decisiones o conexión con fuentes de datos sincronizadas en el momento.
Description
Keywords
Visualización de datos, Análisis de ventas, Inteligencia artificial, Pequeña y mediana empresa