Plan de marketing digital con base en un estudio de benchmarking a nivel latinoamericano para la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Abstract

El panorama web global está cambiando constantemente, existe un rápido crecimiento en los mercados emergentes, particularmente en América Latina, y el Ecuador es parte de esta evolución hacia el mundo digital. Por esta razón, existe una mayor apertura del mercado al marketing digital, así como una necesidad de los mismos de utilizar estas herramientas para involucrarse con su entorno. Es por esto que se considera indispensable un Plan de Marketing Digital para la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, el mismo que se desarrolló en base a una investigación de fuentes primarias y secundarias y un estudio de benchmarking a universidades ecuatorianas y latinoamericanas, con la finalidad de identificar las mejores prácticas realizadas por la industria, atraer al mercado, agregar valor al usuario y a la Facultad, crear una identidad del mercado objetivo con la misma y posicionarla de una mejor manera. El presente trabajo proporciona un panorama general del uso de Marketing Digital en Latinoamérica y en el país, determinando el nivel de eficiencia con el cual se está operando y las principales barreras y oportunidades con las que cuenta la Facultad. Además analiza los insights del mercado objetivo para conocer sus preferencias, expectativas y necesidades, de tal forma de crear un Plan que fomente la interactividad con el mismo. También, tiene como objeto ser una guía para la Facultad de cómo manejar herramientas digitales y de cómo implementar estrategias de marketing digital que son posibles de llevar a cabo, tanto en el corto como largo plazo. Finalmente, se espera que con la implementación del Plan de Marketing Digital propuesto se incremente la vinculación del mercado con la Facultad, de tal forma que exista un crecimiento del número de inscritos en la misma y de las comunidades digitales sugeridas.