Satisfacción laboral en el restaurante “El Charro”, de la ciudad de Esmeraldas

Abstract

La investigación se realizó con la finalidad de determinar el nivel de satisfacción laboral y proponer estrategias de mejora en base a los resultados obtenidos. Se llevó a cabo la investigación mediante la recolección de información de fuentes primarias. La metodología utilizada tuvo un enfoque transversal, cuantitativo y descriptivo. Se aplicaron métodos: cuantitativo, sintético y analítico; los cuales ayudaron analizar la problemática de estudio existente y dar respuesta a los objetivos planteados. La técnica utilizada fue la encuesta, la cual fue dirigida a 14 empleados del restaurante 'El Charro', a quienes se les aplicó un cuestionario Job Satisfaction Survery (JSS) conformado por 36 ítems, y clasificado en nueve dimensiones. A cada ítem el encuestado le asignó uno de los valores previstos en la escala de Likert, en los que debían señalar del 1-5 por cada uno de los ítems si está: Totalmente en desacuerdo, Muy en desacuerdo, En desacuerdo, De acuerdo y Muy en acuerdo. Entre los resultados más relevantes se pudo reflejar que los colaboradores del restaurante se encuentran muy satisfechos y solo algo satisfechos en cuanto a la dimensión de recompensas. Pudiéndose concluir que el nivel de satisfacción laboral es muy bueno y aceptable; lo que deja claro que las necesidades y expectativas laborales han sido suplidas como corresponden, alcanzando un nivel de eficiencia y efectividad. Sin embargo, se propusieron algunas estrategias para mejorar en base a los