Plan de marketing en redes sociales enfocado al posicionamiento de la marca de ropa interior femenina “Elena Valentina”
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La marca Elena Valentina, dedicada a la comercialización de ropa interior, opera el país desde el año 2018. Su cobertura de mercado comprende, principalmente, las ciudades de Quito, Latacunga y Ambato. Su base de clientes, al año 2021 fueron de 531 en Quito, 412 en Latacunga y 309 clientes en Ambato. La gestión en sus redes sociales, desde su creación ha sido insipiente. En la decisión de expansión de la compañía, desde la perspectiva de la Gerencia General, se contempla el fortalecimiento del uso de las redes sociales como canales que permitan que la marca se dé a conocer y conecte con sus clientes. Es así que el objetivo general de la investigación fue estructurar un plan de marketing en redes sociales enfocado a comunicar el posicionamiento propuesto para la marca “Elena Valentina. En primera instancia, se realizó un diagnóstico situacional que permitió identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a los que se enfrenta la marca en su entorno externo e interno. Una investigación de campo aplicada a una muestra compuesta de 223 clientes actuales de la marca posibilitó identificar su perfil demográfico, psicográfico, geográfico y conductual. Previo a la formulación del plan de social media marketing, se identificaron dos buyer persona, a través de la metodología HubSpot. La propuesta de plan social media marketing contiene objetivos de ventas, engagement, posicionamiento y reconocimiento; las estrategias y tácticas de social media estructurada con base a contenidos informativos, educativos y comerciales, las fases de atraer, interactuar y deleitar de HubSpot y la información sobre preferencias y usos de las redes sociales de los buyer persona. Finalmente, el trabajo aporta con una propuesta de métricas que contribuyan a evaluar el desempeño del plan social media marketing, no sin antes haber estimado el ROI de marketing de la propuesta.
Description
Keywords
Comercialización de Moda, Lencería, Mercadeo en Internet, Redes Sociales en Línea, Branding (Mercadeo), Posicionamiento (Publicidad)