Propuesta de diseño de un plan de social media para la plataforma multipasajes Ecuador de la empresa Nimbusoft Technology a través de Instagram
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La presente investigación se propuso con el fin de dinamizar las transacciones del portal Multipasajes Ecuador de la empresa Nimbusoft Technology respaldándose en actividades de marketing en la red social Instagram, que adicionalmente facilite el reconocimiento de esta plataforma y se traduzca en el incremento de ventas. Se inicio esta actividad realizando un análisis de la situación actual de la organización para identificar sus fortalezas y debilidades, de igual manera las oportunidades y amenazas que enfrenta en la actualidad este portal, luego se procedió a determinar los mercados objetivos prioritarios. Se realizo una investigación de mercados con enfoque cualitativo y cuantitativo mediante entrevistas y encuestas digitales, lo que permitió levantar información clave para ajustar los objetivos y proponer las estrategias que ayuden en el desarrollo de un plan de social media. El plan de social media planteado se alineo al objetivo de este trabajo que es conseguir interesados o leads en la red de Instagram a nivel nacional, lo que debería generar un incremento en la comunidad de la red y en consecuencia una interacción permanente con los clientes actuales y potenciales. El plan de social media propuesto para la red de Instagram incorpora publicaciones, videos, reels, IGTV, transmisión en vivo. Complementariamente se elaboró un presupuesto compatible con los planteamientos de las actividades y los contenidos para tener claro la inversión que se requiere y a su vez contrastar el rendimiento que se podría obtener con estas actividades, luego se realizó a manera de ejemplo un cronoposteo para 15 días, en el que se colocaron de forma cronológica los pilares de comunicación y los contenidos y que en el futuro serán la base para replicar las actividades durante todo el año. Finalmente, se analizó y se propusieron varias métricas con el objetivo de poder monitorear el adecuado resultado del plan. Esta propuesta surgió debido a la influencia del internet en los últimos años y como ha influenciado en el mundo del transporte terrestre y como el aparecimiento de las redes sociales, promueven grandes cambios a partir de una visión más moderna y vanguardista, para brindar un mejor servicio y la búsqueda del relacionamiento de una manera más cercana entre la empresa y sus clientes.
Description
Keywords
Marketing digital, Análisis financiero, Estrategias, Presupuesto, Servicio al cliente