Análisis del proceso de comercialización de agua embotellada de la empresa ACQUA CAPRI en la ciudad de Esmeraldas

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló en Empresa Acqua Capri, ubicado en las calles Olmedo entre Pichincha y Eugenio Espejo, el cantón y provincia de Esmeraldas, esta empresa de dedica a la producción y comercialización de agua embotellada para el consumo humano. La presente investigación tiene como objetivos analizar el proceso de comercialización de la planta embotelladora Acqua Capri, conocer la situación actual del proceso de distribución, recopilar información referente a este proceso de la empresa, e interpretar los resultados obtenidos en este estudio. Para el desarrollo de este estudio, se utilizaron dos instrumentos para la recolección de los datos; entrevista y encuestas, se diseñó una entrevista la cual fue dirigida únicamente para el Gerente General y Propietario de la empresa, y dos encuestas, una dirigida a los trabajadores que participan del proceso de distribución, y la otra a los distribuidores frecuentes que adquieren los productos de esta empresa, cabe mencionar que estos instrumentos fueron debidamente validados. Continuadamente, se aplicaron estas encuestas, las cuales fueron tabuladas, para su interpretación y análisis a modo de tablas y gráficos. De los resultados obtenidos se evidencian los principales problemas que existen en el proceso de distribución, como catalogan los distribuidores este proceso, la forma en que se deberían de receptar los pedidos, las acciones y las mejoras que consideran que se deberían de aplicar para mejorar el servicio.