Modelo de gestión de responsabilidad social para empresas turísticas del cantón Guaranda

Abstract

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es un compromiso consciente y voluntario, su interés principal es la inclusión del medio interno y externo de las empresas turísticas en búsqueda de valores éticos-responsables con el medio ambiente y empresas. La investigación parte de la necesidad de mejorar la RSE en las empresas turísticas del Cantón Guaranda, lo cual, es de suma importancia para la sostenibilidad ambiental y buen vivir de la sociedad. En las empresas turísticas existe escasa implementación de esta cultura, la problemática se manifiesta donde las empresas contaminan con sus servicios turísticos y no cuentan con un modelo de responsabilidad social, por lo cual, el turista necesita llegar a una empresa donde se refleje la RSE y sea un plus en el servicio, donde, la problemática antes mencionada, es factor para que los turistas no se sientan interesados en visitar los servicios turísticos que ofertan las empresas, con ello, no logran una sostenibilidad de sus negocios y llegan al fracaso empresarial. Ante esta situación, se propone como objetivo desarrollar un modelo de gestión de RSE y un procedimiento metodológico para las empresas turísticas del cantón Guaranda. Para el cumplimiento de la investigación, se utiliza la modalidad cuantitativa, el tipo de investigación es no experimental, transversal, de alcance descriptivo, se emplean cuestionarios, con la finalidad, de generar el modelo, el cual será validado por especialistas.