Evaluación de la infraestructura tecnológica basado en estándares de control interno. Caso práctico: Centro de Privación de Libertad Varones Esmeraldas

Abstract

La presente investigación fue desarrollada en la Unidad de TIC del Centro de Rehabilitación Social Varones Esmeraldas (CRSVE), que pertenece al Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos (MJDHC) con sede en la ciudad de Quito, en la cual se analizaron los procesos acerca de la infraestructura tecnológica que se cumplen en la Unidad de TIC, con la finalidad de aplicar una metodología de control interno que mejore la gestión de T.I. que permite identificar el riesgo que puede afectar a los procesos y determinar la toma de decisiones por parte de la Dirección de TIC que para el desarrollo del estudio se utilizó la investigación descriptiva cualitativa ya que se describieron procesos, aplicando indicadores y criterios de evaluación en la gestión de T.I.; como técnica de recopilación de información se emplearon entrevistas para determinar el nivel de la gestión que manejan los miembros de la Unidad de TIC, a quienes también se procedió a realizarles entrevistas con la finalidad de describir los procesos que se utilizan para realizar el control interno aplicando el marco de trabajo COBIT 5 con el cual se hace un seguimiento de las recomendaciones para la Unidad de TIC con base a un análisis de los procesos críticos y el nivel de madurez o capacidad de los procesos allí ejecutados se pudo concluir con una propuesta de intervención, con la cual se determinó que la gestión de T.I. en el CRSVE se cumple en un nivel de madurez al menos gestionado en determinados procesos pero que puede mejorarse siguiendo ciertas recomendaciones técnicas que se describen en el estudio