Gestión logística y su relación con la competitividad en ferretería Bolívar
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Date
2026
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
El presente trabajo aborda la gestión logística y su relación con la competitividad en Ferretería Bolívar, se evalúa procesos clave mediante KPIs y percepciones internas para proponer mejoras estratégicas, en un mercado ferretero local saturado, donde la agilidad y servicio hacen la diferencia; el objetivo general fue desarrollar un modelo de gestión logística que incida positivamente en la competitividad de Ferretería Bolívar de la ciudad de Ambato.
Se trata de una investigación descriptiva, mixta, no experimental transversal, para la recolección de información se aplicó aplicación de KPIs a los principales procesos logísticos, además de un cuestionario a una población de 12 profesionales del área logística el cuestionario aplicado es A longitudinal study of logistics strategy: 1990-2008 desarrollado y validado por McGinnis et. al. (2010) con una confiabilidad de 0,7.
Los resultados obtenidos de los KPIs revelan desempeño logístico aceptable del 94,11% mientras que las encuestas revelan un perfil competitivo moderado-alto; por lo que se diseña un modelo de gestión logística híbrido, adaptado a las características operativas y comerciales de Ferretería Bolívar, integrando técnicas operativas EOQ para 20 productos seleccionados, ABC, rutas GPS para materiales pesados, digitalización accesible y control riguroso mediante 7 KPIs prioritarios con monitoreo baseline estructurado en cuatro procesos: optimización de inventarios, agilidad de distribución, retroalimentación inmediata al cliente y capacitación continua al personal clave.
Description
Keywords
Logística empresarial, Competencia económica, Inventarios, Retroalimentación