Plan de mejoramiento para el clima laboral de una empresa aseguradora localizada en el Distrito Metropolitano de Quito
No Thumbnail Available
Date
2023
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El proyecto presentado consiste en la evaluación y generación de un plan de mejora para el clima laboral de la empresa aseguradora localizada en Quito. En el proyecto se realiza un análisis de clima laboral junto con la evaluación de beneficios monetarios y no monetarios, análisis de cargas laborales y diferentes factores determinantes que afectan al clima laboral.Para este planteamiento se ha usado un tipo de estudio descriptivo con diseño cuantitativo, cualitativo, no experimental y transversal. Para el presente proyecto se cuenta con resultados entregados por la empresa para el análisis correspondiente, posterior a esto por medio de encuestas se procede a realizar un análisis completo para determinar los puntos de dolor de la empresa y finalmente se plantean entrevistas para contar con mayor información sobre la empresa.Al finalizar el proceso se realiza la entrega de los hallazgos obtenidos por medio de este planteamiento, junto con las estrategias y planes de mejora propuestos, al igual que la presente tesis para evidenciar el análisis realizado.Entre los resultados obtenidos se evidencia altos niveles de incertidumbre, mala comunicación interna entre áreas, dimensiones específicas a trabajar, oportunidad de mejora para el proceso de venta, cotización, emisión y cobro de pólizas por medio de la metodología 5s, mejoramiento de los beneficios monetarios y no monetarios para mejorar la fidelización, se propone cursos de liderazgo para las jefaturas y la realización constante de encuestas que permitan determinar a tiempo inconvenientes entre áreas.
Description
Keywords
Administración de empresas, Clima organizacional, Gestión del talento humano, Cambio organizacional