Propuesta de un diseño de un sistema de gestión por procesos y balance Scord Card para una empresa de soluciones informáticas. Caso: Digital Team S.A.

Abstract

El presente trabajo está dirigido hacia la aplicación de un diseño de un Sistema de Gestión por Procesos y Diseño de un Balance Score Card para la empresa de soluciones informáticas Digital Team S.A. con el objetivo de ser utilizado como guía para su reestructuración y alcanzar una cultura de calidad que permita cumplir los objetivos empresariales de forma eficaz.