Gestión técnica de los factores psicosociales y su impacto en el estrés laboral en la CNEL EP, Unidad de Negocios Esmeraldas
Authors
Martínez Neira, Anthony Geovanny
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
El presente estudio analizó a incidencia de los factores psicosociales en el estrés laboral del
personal técnico-operativo de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), Unidad
de Negocios Esmeraldas. Partiendo del reconocimiento de un entorno organizacional
caracterizado por exigencias operativas elevadas, escasa autonomía decisional, y limitada
percepción de reconocimiento institucional, se plantea como objetivo general evaluar las
dimensiones psicosociales del trabajo y su relación con el malestar psicológico de los
trabajadores.
Se adoptó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional, de corte transversal. La
recolección de datos se realizó mediante la aplicación del instrumento FPSICO 4.0, validado
por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST, 2021), sobre una
muestra representativa de 472 trabajadores seleccionados por muestreo probabilístico
estratificado. El procesamiento y análisis de la información se llevó a cabo con el software
SPSS v.26, aplicando estadística descriptiva y análisis correlacional de Pearson.
Los resultados evidenciaron que seis de las nueve dimensiones psicosociales presentan
niveles de riesgo alto o muy alto, destacándose: carga de trabajo (42.4 %), demandas
psicológicas (31.8 %) y percepción de escasa compensación (34.1 %). Se identificaron
asimetrías territoriales significativas, siendo las agencias de Esmeraldas, Atacames y San
Lorenzo las más afectadas, por condiciones de sobrecarga, inseguridad y aislamiento.
El estudio concluye que el estrés laboral en CNEL EP es resultado de una configuración
multicausal de riesgos psicosociales, cuyas consecuencias impactan negativamente en el
clima laboral y en la productividad institucional. A partir del diagnóstico, se propone un plan
de intervención técnica ajustado a cada dimensión y agencia, con medidas de prevención
primaria, fortalecimiento del liderazgo, y cultura organizacional resiliente. Finalmente, se
plantean futuras líneas de investigación longitudinal y con enfoque mixto para enriquecer el
abordaje del riesgo psicosocial en entornos energéticos del sector público ecuatoriano
Description
Keywords
Estrés psicológico, Estrés laboral, Higiene industrial, Psicología del trabajo