Propuesta de un manual de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 para una empresa vial del Ecuador (Caso de estudio: Empresa Hidalgo & Enríquez)

Abstract

El mundo actual se encuentra inmerso en cambios constantes, donde todos y cada uno de los miembros que lo conforman se encuentran interrelacionados y a su vez en una constante competencia para ser el mejor, la cual los obliga a que buscar el desarrollo integral de todos sus elementos. Este efecto, denominado globalización conlleva a que este proceso de cambios y mejoras tenga nuevas exigencias, donde las organizaciones tendrán que cumplir con nuevos requisitos para satisfacer necesidades más exigentes, teniendo que demostrar la calidad que tiene.