Diseño de un sistema de gestión por procesos para la Dirección General Académica de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador y propuesta de implementación

Abstract

Durante estos últimos años la PUCE ha realizando varios esfuerzos con el fin de mejorar su administración y así brindar un servicio orientado al bienestar de sus estudiantes y en general al de toda la comunidad universitaria (profesores, administrativos, personal de apoyo), con el propósito de alcanzar la mejor oferta en educación superior del país siendo este punto un pilar básico en la Visión de la Universidad.