Estudio sobre el comportamiento del consumidor de vehículos en la ciudad de Ambato para fortalecer la rotación del inventario automotriz en Novauto

Abstract

La presente investigación surgió bajo la necesidad de abordar desde una perspectiva técnica el análisis del comportamiento del consumidor de vehículos en función de estructurar una propuesta, en la que se articulan un conjunto de estrategias de mercado enfocado a dinamizar la gestión de ventas y en consecuencia a mejorar los índices de rotación de inventarios de la empresa automotriz Novauto; lo cual significará un importante aporte práctico desde la academia a la empresa. En lo fundamental, este trabajo de grado contempla los antecedentes del sector automotriz en el Ecuador y sus repercusiones en la actualidad; además realiza una caracterización del concesionario Novauto, con sus problemas existentes y sus objetivos a alcanzar. Por otro lado, se tratan temas con información detallada y explícita respecto a las decisiones de compra, la rotación de inventarios y la planificación estratégica a seguir, en base a un diagnóstico del sector enfocado en las 5 fuerzas de Michael Porter y en los resultados de una investigación a los clientes reales y potenciales del concesionario en estudio. A efectos de superar el problema planteado, se estableció una propuesta que en términos concretos, posibilitará una mejor capacidad de gestión enfocada a un posicionamiento competitivo, que este a la vanguardia de una clientela con alto nivel de fidelización.