Plan de mejora del clima laboral en la Cooperativa de Transportes y Turismo Baños

Abstract

La presente investigación desarrollada en la Cooperativa de Transporte y Turismo Baños, ubicada en el cantón Baños de Agua Santa, tiene como objeto dar a conocer el clima laboral dentro de la organización, a partir de la situación actual, para luego determinar mediante la evaluación de Escala de clima organizacional “EDCO”, como se relacionan las 8 subcategorías en el contexto del área de socios compuesta por 118 trabajadores y administrativa compuesta por 32 trabajadores. La evaluación “EDCO” busca mejorar el ambiente de trabajo entre los trabajadores y la alta dirección, a partir del conocimiento de las metas, recursos y como se encuentra la comunicación dentro de la cooperativa de transportes. Dentro de la metodología se ha considera la evaluación “EDCO”, con el firme propósito de evaluar los siguientes puntos dentro de la cooperativa: relacione interpersonales, estilos de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia. Los resultados de la investigación están ligados a implementar estrategias dirigidas a la mejora del clima laboral, elevando el servicio de transporte a partir de las relaciones que se crean dentro de la jornada laboral, para que, de esta manera, la cooperativa de transportes pueda generar una ventaja competitiva. En conclusión, los aspectos que se especifican dentro del servicio de personas, deben integrar un buen trato al cliente, además este propósito se enmarca en mejorar el clima laboral mediante la aplicación de técnicas como la evaluación “EDCO”, que han tenido una buena recepción por el área administrativa y de socios.