Mejoramiento de la gestión de los procesos de la organización Consulting in Integral Management CIMA Cía. Ltda.

Abstract

En el presente trabajo de investigación se realiza un análisis objetivo de la gestión por procesos para garantizar la máxima eficiencia posible en los resultados de la empresa a través de la obtención de niveles superiores de satisfacción de sus clientes y con la optimización de sus recursos. En primera instancia se analizará las herramientas gerenciales aplicables para la organización, en función de sus procesos dentro del giro de negocio y así fundamentar los registros y documentación respectiva para la consecución de sus actividades regulares diarias en función de responsabilidades de cada proceso. De igual forma se efectuará una evaluación del entorno externo e interno de la organización, para definir las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades. En donde se describa la misión y visión de la organización que permita crear un plan de acción en función del cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Además, el conocimiento sobre la competencia permite adelantarse a las tendencias de mercado e implementar nuevas estrategias de posicionamiento de servicios de consultoría para mantener satisfechos a sus stakeholders. Como principal medio de gestión para el cumplimiento de los objetivos y generación de nuevos negocios, se esta efectuando la propuesta de implementación de un sistema de gestión por procesos para la organización Consulting In Integral Management CIMA Cía. Ltda.