Percepción de los turistas sobre la calidad de los servicios en el emprendimiento turístico Cevicangre, cantón Rioverde, provincia de Esmeraldas
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
La presente investigación tuvo como propósito descubrir que percepción tienen los turistas sobre la calidad de los servicios en el emprendimiento turístico CEVICANGRE, en la cual se empleó una investigación utilizando el método analítico –sintético, donde se analizó desde lo general la teoría que sustenta las percepciones y actitudes de los habitantes hasta lo específico desarrollo turístico, impacto turístico, percepciones y actitud de los turistas que han visitado el establecimiento de CEVICANGRE en el Cantón Rioverde, Provincia de Esmeraldas. Se empleó la técnica de la encuesta a 200 turistas con una cantidad de 20 preguntas cada una, que ayudó a obtener información verídica y necesaria para sustentar dicha investigación. Se obtuvo como resultado que los turistas tienen una buena percepción acerca de la calidad de los servicios en el emprendimiento turístico CEVICANGRE, por su variedad en la gastronomía, precios además de la infraestructura acogedora y vías de acceso en buen estado al establecimiento.
Description
Tesis previa obtención del título de Ingeniera en Administración de Empresas Hoteleras y Turísticas.
Keywords
Percepción turística, Calidad del servicio, Impacto turístico
Citation
HOT.101