Diagnóstico de comunicación interna de la Dirección de Admisiones de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Abstract

En la presente disertación se analiza la comunicación organizacional, a través, del estudio de caso de la Dirección de Admisiones de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. El propósito es identificar el estado actual de la comunicación interna de este departamento de la universidad, desde el punto de vista de la gestión de la comunicación interna y la cultura organizacional, con miras a potenciar las iniciativas de comunicación del área. Se recurrió al apoyo de la revisión bibliográfica, la revisión documental, encuestas y entrevistas para realizar un diagnóstico comunicacional. Es así como se evidencia el interés de los miembros del equipo de la Dirección de Admisiones de la PUCE por implementar una adecuada gestión de la comunicación interna y de la cultura organizacional con la finalidad de mejorar el desarrollo de los servicios y los procesos que realizan en el área.