Diseño de un sistema de gestión por procesos monitoreado por indicadores de gestión para la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Abstract

El presente trabajo de investigación contiene el Diseño de un Sistema de Gestión por Procesos, monitoreado por indicadores de gestión para la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. El primer capítulo contiene el análisis situacional de la unidad académica. El análisis externo identifica y examina aquellos factores que inciden en la entidad en estudio; mientras que el análisis interno profundiza en el conocimiento de la estructura de la Facultad. Así mismo, en este capítulo se desarrolla el análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la unidad académica en su conjunto. En el segundo capítulo, en interacción directa con los integrantes de la Facultad y del Centro de Psicología Aplicada, se identifican los procesos actuales para levantar la información correspondiente para diagramar dichos procesos y así determinar las debilidades, oportunidades de mejora y análisis de valor agregado de cada uno de ellos. Todo este análisis contiene su base teórica dentro del mismo capítulo....