Calidad De Atención De Profesionales De Enfermería Del Área De Emergencias Del Hospital Básico Limones.
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Date
2021-05-14
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Publisher
Ecuador - PUCESE - Maestría en Salud Pública Mención Atención Integral en Urgencia y Emergencias
Abstract
La calidad es el conjunto de características de un servicio que consigue satisfacer necesidades, y en salud pública, se torna más difícil alcanzar estándares de excelencia, por lo que se debe evaluar periódicamente con la finalidad de mejorar, siendo factible conocer las falencias de cada aspecto, especialmente el personal de enfermería, en vista que inician la atención al usuario; y otro aspecto importante es la comodidad. Se llevó a cabo un estudio cuanti cualitativo, descriptivo, transversal; donde se seleccionó 128 pacientes atendidos y 28 profesionales de enfermería del área de emergencias del Hospital Básico Limones, Valdez Limones 2020, con el fin de analizar la calidad de atención brindada. Resultando que, cerca de la mitad de pacientes que acuden a emergencias regularmente se encuentran satisfechos con la atención brindada, cantidad reducida a causa en retardo de atención y disminución de privacidad, asimismo en otros planteles hospitalarios de primer nivel se ven afectados, según estudios similares, sin embargo, hay otros estudios con resultados diferentes debido a múltiples factores, ya sea las características intangibles del personal operativo, efectividad de la parte administrativa, incluso el periodo de realización de dicho estudio; concluyendo que este establecimiento en relación con la atención recibida, medios ergonómicos y comunicativos fue regular.
Description
Tesis previa obtención del título de Magister en Salud Pública Mención Atención Integral en Urgencia y Emergencias
Keywords
Personal de enfermería; calidad; atención; pacientes; área de emergencias.
Citation
POS.597