La gestión por procesos en las pymes de Riobamba: factor diferenciador de la competitividad organizacional
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Date
2026
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) desempeñan un papel fundamental en el desarrollo económico local debido a su contribución a la generación de empleo, dinamización del tejido productivo y fortalecimiento de las economías regionales. No obstante, muchas de estas organizaciones presentan limitaciones relacionadas con la escasa formalización de sus procesos internos, lo que repercute en su eficiencia operativa y en su capacidad para competir en entornos empresariales cada vez más exigentes.En este contexto, el objetivo del presente artículo es analizar la gestión por procesos como un factor que contribuye al fortalecimiento de la competitividad organizacional en las pequeñas y medianas empresas. El estudio se desarrolló mediante un artículo de revisión de literatura, con enfoque cualitativo y alcance descriptivo, orientado a sistematizar investigaciones académicas relacionadas con la gestión por procesos y la competitividad empresarial.
La información fue recopilada a partir de artículos científicos, libros académicos y documentos institucionales publicados entre los años 2010 y 2024, obtenidos de bases de datos académicas como Scopus, Web of Science, SciELO y Google Scholar. Los resultados de la revisión evidencian que la gestión por procesos contribuye a mejorar la eficiencia operativa, optimizar el uso de recursos y fortalecer la capacidad de adaptación de las empresas frente a entornos competitivos.
Se concluye que la adopción de este enfoque de gestión constituye una herramienta estratégica para fortalecer la competitividad organizacional y promover la sostenibilidad de las Pymes, especialmente en contextos locales como el de la ciudad de Riobamba.
Description
Keywords
Gestión por procesos, Competitividad organizacional, Pequeña y mediana empresa