Diseño de un modelo de gestión administrativa en la empresa Distribuciones Global Book’s del cantón Ambato
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Date
2017
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
El presente proyecto de investigación propone desarrollar un modelo de gestión administrativa en la Empresa Distribuciones Global Book’s, para mejorar la organización administrativa y determinar nuevos procedimientos de gestión a sus colaboradores que sean eficientes, eficaces y efectivos en el desempeño y en el trabajo en equipo y lograr objetivos organizacionales. En el diagnóstico se aplica encuestas, entrevistas y focus-group, y se detecta que la gestión administrativa aplicada es obsoleta, se presenta inconformidades en las áreas de su función laboral, se evidencia los inadecuados procedimientos en los niveles administrativos, en vista de la necesidad se propone en la empresa de Distribuciones Global Book’s, aplicar indicadores para la toma de decisión del Modelo de Gestión Requerido, se analiza los problemas encontrados en la empresa y se relaciona los tres modelos para seleccionar uno de ellos, como el Balance Scorecard, Matriz Arthur Andersen y el Proceso Administrativo con sus respectivas ponderaciones. En la actualidad hay que tomar en cuenta a los trabajadores para la toma de decisiones, el trabajo en equipo y la emisión de confianza permite mejorar la calidad en los procesos y en sus funciones laborales que aportan los colaboradores e incluso en el servicio y atención al cliente, estos modelos contribuyen a fortalecer el nivel interno de la empresa que es objeto de este estudio.
Description
1. El Problema. -- 2. Marco Teórico. -- 3. Metodología. -- 4. Análisis e Interpretación de Resultados. -- 5. Propuesta. -- 6. Conclusiones y Recomendaciones.
Keywords
Gestión administrativa, Distribuciones Global Book’s, Ambato - Ecuador, Modelo de gestión, Administración empresarial
Citation
Núñez Rodríguez, María Angélica. (2017). Diseño de un modelo de gestión administrativa en la Empresa Distribuciones Global Book’s del Cantón Ambato.. Ecuador :Ambato