Modelo de gestión del talento humano para la eficiencia operativa de la COAC Surangay Ltda
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Date
2026
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
El presente trabajo de investigación permite comprender la realidad de la situación actual de la gestión de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Surangay Ltda., teniendo como objetivo el desarrollar un modelo de gestión del talento humano que contribuya a la eficiencia operativa de la COAC Surangay Ltda. El estudio adopta una investigación de tipo cualitativa-descriptiva de carácter no experimental y utiliza encuestas dirigidas tanto al personal directivo como al personal de apoyo, abarcando la totalidad de los empleados de la cooperativa. Este método se considera eficiente para obtener una comprensión inicial de la realidad a ser investigada. Dado que, la información recolectada se coteja y analiza en concordancia con el marco teórico, comparando los resultados de las encuestas con los conceptos y teorías vigentes en la gestión del talento humano.
Los datos preliminares indican que la gestión del talento humano en la COAC Surangay Ltda., ha sido relegada a un segundo plano, con procedimientos realizados de manera empírica y carentes de parámetros definidos para la evaluación del personal. Sin embargo, esta investigación ofrece una guía para la optimización y perfeccionamiento de la gestión del talento humano, de tal forma que su implementación contribuya a elevar los niveles de eficiencia operativa de los empleados y mejorar la atención en prestaciones de productos y financieros para los clientes externos de la cooperativa.
Description
Keywords
Talento humano, Eficiencia operativa, Cooperativas