Análisis de la necesidad técnica de comercialización que tiene las artesanías del cantón Atacames

Abstract

La finalidad de esta investigación es analizar los resultados obtenidos de la comercialización de sus artesanías para que puedan servir estratégicamente en la mejora contante de su actividad. El método que se utilizó en la investigación fue el cualitativo ya que se buscó información profunda sobre un sector específico, comportamiento, razones y personas. La investigación se realizó en la provincia de Esmeraldas, cantón Atacames siendo los artesanos el objetivo del estudio. En la investigación se realizó 40 encuestas a artesanos de las diferentes asociaciones del cantón Atacames y se realizaron entrevistas a los presidentes de estos organismos, la información obtenida sirvió de gran aporte para conocer puntos relevantes de su estado actual. En la investigación se conoció que la gran parte de artesanos se han dedicado a la comercialización de productos de diferentes ciudades y de otros países. Mediante los resultados de la investigación se pudo determinar que los artesanos no tiene conocimientos de ventas, atención al cliente y tienen necesidad de capacitarse constantemente, existen pocos ideales y mucha competencia, falta de ingenio e innovación, pocas estrategias para sobrellevar las temporadas en la que el turista no visita las playas y por ende su economía es inestable razón por la que deben dedicarse a otras actividades. Los resultados del estudio permitieron determinar la necesidad de la implementación de una oficina técnica de inteligencia comercial que sirva como apoyo para que los artesanos puedan obtener los parámetros, directrices y asesoramiento constante en la mejora continua en temas de comercialización.