Propuesta de plan de mejora del clima laboral para aumentar el índice de productividad del capital humano del área de cocina del Hospital Público Manuel Ygnacio Monteros - Loja, 2025
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La presente investigación se realizó en el área de cocina del Hospital Público Manuel Ygnacio Monteros de la ciudad de Loja, institución que cuenta con 36 años de servicio a la ciudadanía. El objetivo general del estudio fue diseñar un plan de mejora del clima laboral para aumentar el grado de compromiso del personal del área de cocina del Hospital Público Manuel Ygnacio Monteros, con el fin de optimizar la productividad y calidad en el servicio alimenticio ofrecido a los pacientes. En el estudio se utiliza como línea base los resultados de la encuesta de satisfacción aplicada a usuarios internos y externos del área de cocina del Hospital, los resultados tienen que ver con la comunicación interna, reconocimiento a empleados, baja motivación, liderazgo débil, estos factores son componentes del clima laboral. El enfoque de la investigación es cuantitativo; además se utilizó el método deductivo; el diseño de investigación aplicado es el diseño no experimental-transversal; para determinar el clima laboral se utilizó el tipo de investigación descriptiva aplicando la encuesta emitida por el Ministerio de Trabajo, encuesta que se fundamenta en ocho dimensiones: interacción entre personas, compensación, estabilidad, transparencia y coherencia, estilo de liderazgo, creencias colectivas, e identificación en el grupo, cada una de las cuales incluye variables, en total cincuenta y cuatro variables investigadas. Se realizó un diagnóstico pormenorizado de las variables que influyen en el ambiente laboral, identificando tanto aspectos positivos, como negativos denominados fortalezas y debilidades respectivamente. El plan de mejora del clima laboral que se propone incluye la realización de acciones para atender las variables que presentaron menor puntuación en sus resultados; el plan incluye cronograma y presupuesto. Se concluye que en el área de estudio existe una notable deficiencia en los factores: interacción entre personas, compensación, provisión de insumos, transparencia, coherencia y estilo de liderazgo. En consecuencia, es importante recomendar a las autoridades de la institución la puesta en marcha del plan de mejora propuesto en este trabajo investigativo.
Description
Keywords
Clima organizacional, Productividad del trabajo - Capital humano, Gestión del talento humano - Sector salud, Administración de servicios de alimentación en hospitales, Hospitales públicos - Ecuador