Comunicación de “malas noticias” en salud: recomendaciones para el contexto latinoamericano

Abstract

La comunicación es un componente esencial para la práctica médica, que, aplicada de forma apropiada, acorde a cada situación, la apoya de manera oportuna. Sin embargo, la comunicación de “malas noticias” es una tarea compleja, pese a todos los protocolos que se muestran como una guía para humanizar este proceso, debido a que un manejo inapropiado del mensaje podría impactar la vida de las personas de manera disruptiva.Estudios muestran que adquirir habilidades para comunicar “malas noticias” puede tener un efecto positivo tanto para quien comunica el mensaje, como en aquel que lo recibe. Si bien, países como Estados Unidos, Alemania, e Inglaterra, cuentan con un mayor desarrollo de protocolos para comunicar “malas noticias”, en el contexto Latinoamericano, las sociedades tienen diversos niveles educativos y culturales, lo que dificulta la aplicación de buenas prácticas, guías y metodologías para comunicar este tipo de mensajes al paciente y sus familias.El objetivo de este trabajo de investigación es abordar la comunicación de “malas noticias” en la región de Latinoamérica y brindar recomendaciones que colaboren para que la diversidad de etnias, culturas, creencias religiosas, limitaciones físicas, y educativas no sean un impedimento para poder gestionar una mejor comunicación entre el personal de salud, el paciente y sus familiares.