Análisis del modelo de gestión de la Dirección Administrativa del Hospital IESS-Esmeraldas

Abstract

Esta investigación presenta una descripción de la situación actual de la Dirección Administrativa del Hospital IESS-Esmeraldas, en cuanto al modelo de gestión implementado por esta. Su ejecución se desarrolló sobre la base de dar respuesta al siguiente problema científico formulado:¿Cuál es la situación actual del modelo de gestión de la Dirección Administrativa de la institución de salud hospital IESS – Esmeraldas? Para el logro de ello, se planteó como objetivo general:Analizar el modelo de gestión de la Dirección Administrativa del hospital IESS-Esmeraldas y para dar cumplimiento a estese trazan tres objetivos específicos:describir la situación interna de la Dirección Administrativa del hospital IESS-Esmeraldas, en relación a los componentes: organizacional, financiero y recursos humanos;identificar las responsabilidades de esta dirección y de sus departamentos;así como,explicar el nivel de conocimiento que tiene el personal del área, sobre el modelo de gestión de la referida dirección. Esta investigación se la ejerció por cuanto muchos de los funcionarios no actúan alineados a un modelo de gestión que permita reflejar eficiencia y eficacia en la consecución de los objetivos. Los métodos empleados en la investigación han sido el método analítico y el deductivo. Las técnicas empleadas en la recolección de los datos fueron el análisis documental, la encuesta y la entrevista. La encuesta se aplicó a cuarenta y cuatro trabajadores del área y la entrevista se realizó a trece funcionarios de la institución. A todos se les consultó sobre los conocimientos que tienen del modelo de gestión utilizado, el plan operativo,manual de procedimientos, clima organizacional, entre otros temas.Los principales hallazgos fueron:el hospital IESS-Esmeraldas utiliza un modelo de gestión en Red Gobierno Por Resultados, liderado por el Sistema Nacional de Salud y elaborado por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES), sin embargo, varias de sus dependencias, como la Dirección Administrativa y sus departamentos, llevan a cabo sus procesos y actividades de forma empírica, lo cual dificulta la detección de problemas; así como, la toma de decisiones dentro la institución. Una de las principales conclusiones del estudio radica en que los empleados y trabajadores de la Dirección estudiada, tienen un alto nivel de desconocimiento sobre el modelo de gestión que ejecuta el hospital, siendo las cifras más relevantes:el 81,23%indicó que el departamento no cuenta con un modelo de gestión o que desconoce del tema