Diseño de un plan de carrera para los cargos de Front Office y Back Office de una institución financiera de la ciudad de Quito.
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Resumen
El grupo PROCREDIT esta liderado por ProCredit Holding una sociedad anonima con sede en francfort del meno, Alemania, fundada en 1998 con el nombre de Internationate Mircro Investitionen AG. En Ecuador, Banco ProCredit inició sus operaciones en 2001 como Sociedad Financiera Ecuatorial S.A., convirtiéndose en banco en 2005 tras obtener la licencia plena. Desde entonces ha ampliado significativamente su red de oficinas y la base de depósitos, consolidándose como un proveedor destacado de servicios financieros responsables. El estudio se centra en el análisis y mejora del sistema de desarrollo profesional del personal de Front Office —Ejecutivo de Muy Pequeña Empresa, Ejecutivo de Banca Personas, Ejecutivo de Banca Empresas y Analistas de Riesgo Crediticio— y del Oficina administrativa. Se detecta la necesidad de estructurar, transparentar y secuenciar adecuadamente la formación interna, ya que existen brechas significativas entre la capacitación básica inicial y los contenidos impartidos en la Academia Regional. Esto genera diferencias de nivel entre los participantes y dificulta la labor de los instructores.
