Diseño de un plan de marketing digital B2B basado en la metodología inbound para fortalecer el posicionamiento y la atracción de clientes a través de Facebook e Instagram: caso Gastrofrío
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La presente investigación propone un plan de marketing digital B2B basado en la metodología inbound para la empresa Gastrofrío en Quito, Ecuador. El diagnóstico inicial reveló un uso empírico de las redes sociales, bajo nivel de interacción con la audiencia y carencia de una estrategia clara para atraer y convertir prospectos. A través de encuestas y entrevistas, se identificaron las preferencias del público objetivo, destacando el interés por contenido educativo, videos demostrativos y atención personalizada. El plan diseñado se enfoca en Facebook e Instagram, e incluye tácticas por cada etapa del embudo inbound (atracción, investigación, consideración, intención, evaluación y compra), alineadas con los intereses del cliente B2B. Se propone un cronograma de implementación de seis meses, un presupuesto realista ajustado a las capacidades de la empresa y un sistema de seguimiento con indicadores clave (alcance, engagement, leads y ventas) que permitirán evaluar el impacto del plan. La propuesta busca posicionar a Gastrofrío como una marca confiable y cercana, capaz de educar y acompañar al cliente antes, durante y después de la compra. El enfoque inbound, centrado en la generación de valor, permitirá a la empresa captar prospectos calificados, mejorar su posicionamiento digital y profesionalizar su gestión comercial, con posibilidad de escalar a futuro según los resultados obtenidos.
Description
Keywords
Retención clientes, Marketing digital, Redes sociales en línea, Programas de fidelización de clientes