Sistema de gestión del conocimiento para la mejora de los procesos de una empresa de producción

Abstract

Uno de los principales retos que enfrentan las empresas es gestionar el conocimiento, de manera que los procesos tengan continuidad y se cumplan los objetivos planteados. El presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar un sistema de gestión del conocimiento que permita ejecutar y transferir esos conocimientos, habilidades; los mismos que no deben darse de forma tácita sino explicada. Partiendo de un diagnóstico de los procesos, se recuerda que todo proceso implica una actividad, una transferencia, un movimiento, un cambio que se genera en la empresa para determinar la situación actual de la gestión del conocimiento, de esta manera se analiza los resultados del diagnóstico que puedan aportar en el diseño del sistema propuesto. El procedimiento metodológico que se desarrolló comprende los siguientes apartados: se realizó un diagnóstico a la ejecución de los procesos actuales de la empresa, se identificó la estructura en base a la información recolectada, la propuesta está integrada al modelo de Nonaka, Takeuchi y Konno (2000), un modelo de creación del conocimiento basada en los procesos; el proceso SECI de Socialización, Exteriorización, Combinación e Interiorización y el Modelo Evolucionado, para de esta manera precisar las estrategias adecuadas. Finalmente los resultados favorecen a la construcción del diseño del sistema de gestión del conocimiento para la mejora de los procesos en la empresa ECUATRÁN S.A.