Plan de mejoramiento de la gestión de captación de estudiantes para posgrados virtuales de la PUCE

Abstract

La captación de estudiantes es un proceso estratégico que sirve para atraer los recursos necesarios y cumplir con los objetivos institucionales vigentes. La problemática actual revela que el número de estudiantes matriculados en posgrados virtuales ha decrecido en los últimos períodos académicos del año 2024, razón por la cual, se pretende desarrollar estrategias efectivas para incrementar la gestión de captación de estudiantes e identificar las áreas que requieren mejorías. Para llevar a cabo esta investigación se utilizó el modelo de marketing para la generación de valor y captación de clientes de Kotler, esto servirá para destacar la propuesta de valor de la universidad y como consecuencia aumentar el número de estudiantes. Basado en una metodología de naturaleza cuantitativa se seleccionó una muestra representativa de 209 estudiantes que no se lograron captar durante el año 2024 y los resultados obtenidos reflejaron que alrededor del 44% desiste debido a factores externos como por ejemplo económicos, pero también internos como deficiencia en la comunicación. Las posibles soluciones se resumen en realizar ajustes al equipo de captación, así como también modificar las estrategias de marketing, todo esto con la finalidad de presentar mejores resultados.