Fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y la innovación en una compañía de seguros: un plan estratégico de tecnologías de la información en la era digital
No Thumbnail Available
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La elaboración de una tesis sobre Diseño de un Plan Estratégico de Tecnologías de la Información para fortalecer la infraestructura tecnológica y la innovación en una empresa de seguros en la Era Digital aborda un tema de gran relevancia en el entorno empresarial actual. En este estudio, se destaca la importancia de fortalecer las empresas de seguros mediante la adopción de un enfoque estratégico en Tecnologías de la Información (TI). La tesis se fundamenta en principios de COBIT, donde se resalta la necesidad de pensar y trabajar holísticamente, considerando las cuatro dimensiones de la gestión de servicios: organizaciones y personas, información y tecnología, socios y proveedores, y flujos de valor y procesos. Además, se subraya la importancia de colaborar y promover la visibilidad para comprender el flujo de trabajo, identificar cuellos de botella y pérdidas, y mejorar continuamente los servicios.En el contexto específico de las empresas de seguros ecuatorianas, se reconocen los beneficios clave de la implementación de un Plan Estratégico de TI, incluyendo la reducción de costos, la mejora de la satisfacción del cliente y el impulso de la innovación. Además, se destacan consideraciones cruciales para la estrategia organizacional, como contratos y acuerdos con proveedores, el tipo de cooperación, la cultura corporativa y el nivel de formalidad en las relaciones. La tesis propone un enfoque integral para fortalecer las empresas de seguros en Ecuador, mediante la implementación de un Plan Estratégico de TI, alineado con las mejores prácticas de ITIL 4 y adaptado a las necesidades específicas del contexto ecuatoriano. Este enfoque busca mejorar la eficiencia operativa, la calidad de los servicios y fomentar la innovación, contribuyendo así al desarrollo sostenible y al acceso equitativo al crédito en la era digital.
Description
Keywords
Tecnología de la información, Innovaciones tecnológicas, Ciberinfraestructura, Planificación estratégica, Gestión de procesos, Compañías de seguros