Desarrollo de marketing holístico en la empresa “Galcondor cía. ltda.”

Abstract

El presente trabajo de investigación nace como alternativa para solucionar la disminución de las ventas que al momento presenta la empresa Galletas y Confites El Cóndor Galcondór Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato, que pese a sus 100 años de vida empresarial se enfrenta día a día a un mercado exigente, agresivo y cada vez más competitivo, de tal forma que logre su crecimiento y posicionamiento en la mente del consumidor. Se propone como estrategia el desarrollo del marketing holístico conformado por: marketing interno que busca el bienestar de sus colaboradores, el marketing operativo que analiza las 4 P’s del mercado, la responsabilidad social, orienta a preserva y cuidar el medio ambiente; el marketing relacional que busca mantener relaciones duraderas y a largo plazo con sus colaboradores y consumidores. Para lograr este propósito se utilizó como metodología el método analítico – sintético, orientado a identificar el problema objeto de estudio, mediante el desarrollo de encuestas dirigidas a clientes actuales como fuentes de información primaria y entrevistas a la alta gerencia de la empresa. Estos datos sirvieron de base para desarrollar el marketing holístico en la empresa Galletas y Confites El Cóndor Galcondór Cía. Ltda. a fin de incrementar su participación en el mercado e incrementar sus ventas. Se realizó encuestas a los clientes de la empresa y por medio de los resultados que indicaron los gustos y preferencias de los mismos se formularon estrategias por cada elemento que conforma el marketing holístico y se concluye que la empresa Galletas y Confites El Cóndor Galcondor Cía. Ltda. tiene un limitado uso de herramientas de marketing para llegar a sus clientes mayoristas y minoristas debilitándose la imagen corporativa que tiene a pesar de sus años de permanencia en el mercado local por lo cual se recomienda desarrollar e implementar las estrategias propuestas en el presente proyecto.