Evaluación de una solución informática para el control y la gestión de laboratorios de cómputo: caso PUCESE

Abstract

El presente proyecto de investigación parte del estudio de alternativas de productos software para la gestión de los laboratorios de computación de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas (PUCESE), con la finalidad de determinar el software que se acople a las necesidades y en base a ello, formular una propuesta. Para realizar el proceso de selección, fue necesario la aplicación de la norma ISO/IEC 9126 para evaluar la calidad de los productos de software seleccionados para el caso.Se detallaron las consultas realizadas a proyectos que tienen relación con este trabajo de investigación. Fue necesario revisar documentación como artículos científicos sobre el empleo de herramientas informáticas, importancia de la calidad del software y uso de la norma ISO/IEC9126. Para el desarrollo del marco teórico se consultó sobre definiciones de software de gestión de laboratorios de cómputo y la norma para la evaluación de la calidad del software. Se desarrolló la metodología de investigación implementada para el proceso donde consta una descripción del lugar de donde se realizó el proceso de investigación (los laboratorios de cómputo de la PUCESE). Además, la fundamentación respecto al tipo de investigación aplicada, herramienta para la recolección de datos y grupo de estudio para el empleo de la solución informática.Se realizó el análisis de la información recopilada en el desarrollo de las técnicas de investigación, como el análisis de las entrevistas al grupo escogido como objeto de estudio. También, se desarrolló el proceso de análisis de las alternativas de software mediante la aplicación de la norma de ISO/IEC 9126 y sus capítulos de métricas externas e internas para su posterior comparación. Posteriormente, se identificó a KontrolPack como la alternativa de software que se acopla a la necesidad de gestionar y controlar los laboratorios de cómputo de la PUCESE. A partir de ello, se desarrolló el plan de propuesta en base a los resultados obtenidos del análisis aplicando la norma ISO/IEC 9126. Se detalló la manera cómo debe ser empleada la solución informática seleccionada como mejor opción para facilitar la gestión de control de los laboratorios de cómputo de la institución.