El síndrome de burnout y su impacto en el rendimiento de los docentes, empleados y trabajadores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) Ibarra

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dc.contributor.advisorTadeo Tadeo, Roberto Patricio
dc.contributor.authorBazante Riofrio, Juan José
dc.contributor.authorReyes Carlosama, Valeria Graciela
dc.date.accessioned2026-08-19T17:48:02Z
dc.date.available2026-08-19T17:48:02Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa presente investigación analiza la relación entre el síndrome de burnout y el rendimiento laboral del personal de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) sede Ibarra. El estudio tiene un enfoque mixto, de diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo-correlacional, mediante un censo aplicado a 283 docentes, empleados administrativos y trabajadores de servicios, del cual se obtuvieron 254 respuestas válidas. El síndrome de burnout se evaluó mediante el Maslach Burnout Inventory – Educators Survey (MBI-Ed), y el rendimiento laboral mediante la Job Performance Scale (JPS), complementados con entrevistas estructuradas dirigidas al Director Administrativo y a la Coordinadora de Talento Humano de la institución. Los resultados evidenciaron un nivel de burnout institucional bajo-moderado y un rendimiento laboral. Se identificó una correlación negativa, fuerte y estadísticamente significativa entre ambas variables, confirmando que a mayor burnout, menor rendimiento laboral. Los trabajadores de servicios constituyeron el grupo de mayor riesgo, al presentar la menor Realización Personal y el rendimiento más bajo de los tres estamentos, mientras que los empleados administrativos mostraron el perfil más favorable. A partir de estos hallazgos se diseñó una propuesta de estrategias de gestión y bienestar laboral, organizada en ejes de prevención, intervención diferenciada y fortalecimiento del rendimiento, dirigida a los tres grupos ocupacionales de la institución. Los resultados aportan evidencia empírica inédita en el contexto de la educación superior ecuatoriana sobre la relación entre burnout y desempeño laboral.
dc.description.sponsorshipPUCE-I
dc.id.advisor1001709045
dc.id.author1600650673
dc.id.author1004674105
dc.identifier.other6078
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/49668
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE Ibarra
dc.subjectSíndrome de burnout
dc.subjectRendimiento laboral
dc.subjectBienestar laboral
dc.titleEl síndrome de burnout y su impacto en el rendimiento de los docentes, empleados y trabajadores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) Ibarra
dc.typeThesis
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Trabajo de Titulación - Grado / Bazante Riofrio Juan José, Reyes Carlosama Valeria Graciela
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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS