Diagnóstico del clima laboral y planteamiento de una propuesta de mejora para la Empresa Dismar, Riobamba 2021

Abstract

DISMAR es una empresa riobambeña dedicada a la venta y distribución de productos de consumo masivo, con una presencia en el mercado de 30 años. Con la presencia de dos sucursales ubicadas estratégicamente en diferentes puntos de la ciudad, y un equipo laboral de 7 empleados en cada sucursal. Sin embargo, durante los dos últimos años sus colaboradores han mostrado inconformidad con respecto al clima organizacional de la empresa. En la presente investigación se evaluó el clima organizacional de la empresa DISMAR mediante la aplicación del Instrumento EDCO. Empleando una encuesta con la escala “Likert” evaluando ocho dimensiones del clima organizacional con un total de 40 preguntas. Los encuestados mostraban su nivel de concordancia o desacuerdo empleando una escala numérica del 1 al 5 con un punto neutral expresada con el valor 3. La dimensión que mostró una mayor respuesta negativa fue: Estilo de dirección. Por otro lado, las dimensiones con resultados positivos fueron; sentido de pertenencia, estabilidad, disponibilidad de recursos, claridad de la dirección y valores colectivos. Las otras subdimensiones indicaron un punto neutral.