Diseño de un modelo de gestión basado en responsabilidad social para el manejo de riesgos en cooperativas de ahorro y crédito

Abstract

El presente trabajo es el diseño de un modelo de gestión basado en responsabilidad social para el manejo de riesgos para uso de Cooperativas de Ahorro y Crédito, apoyado en la necesidad de que las Cooperativas gestionen su accionar administrativo financiero fundamentado en principios éticos y socialmente responsables e implementen mecanismos de mitigación de riesgos inherentes al negocio, usando herramientas de autodiagnóstico, direccionando sus políticas y estrategias a la responsabilidad social con sus grupos de interés, impulsando la innovación y la mejora continua. Existen diversas herramientas para realizar un diagnóstico situacional sobre la gestión de una organización, determinando que la metodología del modelo EFQM, se direcciona a todas las áreas, vinculando las mejores prácticas en responsabilidad social para con los clientes, el talento humano, otros grupos de interés y la obtención de resultados económicos favorables mitigando los riesgos, además se integró al proceso la metodología del cuadro de mando integral para desplegar los resultados en acciones ejecutables, medibles, cuantificables, ligadas a los objetivos estratégicos. La metodología propuesta fue aplicada en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CACPECO como entidad de referencia, obteniendo resultados satisfactorios, permitiendo sustentar la factibilidad de que este tipo de entidades gestionen su accionar diario con Responsabilidad Social, así como identifiquen, controlen y monitoreen los riesgos financieros, garantizando así cubrir las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, mejorando su imagen y competitividad. El modelo propuesto puede ser considerado como una herramienta para la mejora continua, ya que proporciona directrices para identificar las áreas a gestionar.