Plan estratégico para la empresa Petrogolden Combustibles Cia. Ltda.

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló en torno a la empresa Petrogolden Combustibles Cia. Ltda., para la cual se desarrolla un plan estratégico 2028. En el siguiente documento se delimitaron 4 capítulos de contenidos. En el primer capítulo se estipula un marco teórico en el cual se describen teóricamente los aspectos fundamentales relacionados con la planeación estratégica, además de las herramientas esenciales para su desarrollo. En el segundo capítulo se realiza un análisis del entorno de la compañía con las herramientas administrativas pertinentes, se realiza un análisis externo en el cual se definen los factores PESTEL, un análisis del entorno competitivo con las cinco fuerzas de Porter generando la matriz de perfil competitivo, además el análisis interno de la compañía en el cual se analizó el producto y servicio, el precio, plaza y promociones, además de la información financiera y de recursos humanos de la compañía, finalmente se realizaron encuestas de percepción al cliente en las tres estaciones de servicios. Toda esta información concluye en las matrices EFE, EFI y FODA. En el tercer capítulo se desarrolló el direccionamiento estratégico en el cual se definieron los objetivos estratégicos basados en las 4 dimensiones del Balanced Score Card (Financieros, de mercado, de procesos y de aprendizaje organizacional). Para cada objetivo estratégico se realizó la descripción de la estrategia y el plan a seguir. En el cuarto capítulo se expone el cuadro de mando integral con sus respectivos indicadores de gestión, además de las relaciones causa efecto y el mapa estratégico. Finalmente se desarrollaron las conclusiones y recomendaciones que responden a la información obtenida en el trabajo de investigación.