Estrategia operativa para la reducción de rotación de personal en una empresa comercializadora de material ferretero

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia operativa para la reducción de rotación de personal para la empresa Megaprofer S.A. La metodología utilizada fue cuantitativa con diseño no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo. La población de estudio se compuso por 27 personas que en algún momento fueron desvinculadas de la empresa, y 222 empleados de la organización que representan el 75% de la misma. Los instrumentos utilizados fueron cuestionarios de encuesta de salida y de rotación potencial, los cuales fueron debidamente validados. Los resultados obtenidos señalaron que el factor causal de la rotación fue la falta de capacitación, desarrollo dentro de la entidad y la carencia de una supervisión eficiente en los procesos, por lo que se pudo llegar a la conclusión de que existe un alto grado insatisfacción en los empleados. Esta información permitió enfocar las necesidades que debían cubrirse por medio de la propuesta la cual fue validada por expertos de la PUCE Ambato y de la empresa en cuestión, a través de procesos de capacitación, desarrollo profesional y supervisión, con el apoyo de planes de carrera, sucesión y la aplicación de evaluaciones de cumplimiento de funciones de manera periódica.