Lean Healthcare: enfoque práctico

Abstract

Las empresas están buscando descentralizarse y actualizar sus políticas convencionales mediante la implementación de herramientas estratégicas con el objetivo de optimizar sus procesos. Ante el aumento de la competencia y con el fin de preservar su competitividad, numerosas organizaciones optan por adoptar la estrategia lean para fortalecer su posición. Según la literatura, el enfoque Lean ha ganado popularidad gracias a su eficacia probada en las empresas manufactureras de Japón. (Serna, 2018).Es ampliamente reconocido que el sector de la salud requiere una transformación fundamental en su estructura y funcionamiento, ya que en muchas ocasiones los servicios ofrecidos resultan insuficientes para la cantidad de usuarios que deben ser atendidos. Por lo tanto, mejorar significativamente los procesos mediante su optimización podría ser de gran utilidad. Esto no solo ayudaría a reducir los costos operativos, sino que también permitiría cuantificar los desperdicios, ya que lo que no se mide no se puede mejorar. Posteriormente, se podría trabajar en eliminar todo aquello que no agregue valor al sector. (Serna, 2018).En el campo de la salud, es posible identificar actividades o elementos innecesarios que no agregan valor a los procesos y que pueden ser eliminados mediante la aplicación de la estrategia de Lean Healthcare. Entre los desperdicios habituales en los centros de salud se encuentran el tiempo de espera, el sobre procesamiento, los defectos, el inventario, el movimiento, la sobreproducción y el transporte. Es importante señalar que no todos estos desperdicios pueden ser completamente erradicados, pero reducirlos puede tener un efecto positivo en la eficiencia del sistema de atención. (Zepeda Carlos, 2015) Concentrarse en estas siete áreas clave permitirá a las organizaciones de atención médica iniciar el uso de Lean de manera más eficiente, ayudándolas a identificar las posibles causas de desperdicio de manera más efectiva. (Gómez Rojas, 2021).